今天，中影人播音主持培訓(xùn)班老師給大家?guī)硪黄獰狳c(diǎn)評述話題范文，一起來看看吧!

　　鄭州一市民帶著老人孩子去超市購物時，老人帶著孩子玩耍與其走散失聯(lián)，老人未帶手機(jī)，也記不住家人電話。家人尋找老人無果后，只能求助超市廣播尋人，但當(dāng)家人希望能用老人比較熟悉的河南話廣播時，超市工作人員卻認(rèn)為用河南話廣播影響超市形象，堅決只用普通話。

　　評述提示：

　　1. 具體問題應(yīng)當(dāng)具體分析

　　按照我國《國家通用語言文字法》的相關(guān)規(guī)定，提倡服務(wù)行業(yè)以普通話為服務(wù)用語，該超市嚴(yán)格要求服務(wù)臺，這本無可厚非。

　　但是，這一“提倡性”規(guī)定，是對日常工作的要求，遇到了特殊情況就應(yīng)特殊對待。如果是一位不懂中文的外國友人走丟了呢?超市堅持用普通話，不是刻舟求劍嗎?其實(shí)超市沒必要一根筋，偶爾為特殊顧客說一句河南話，這與立法并不矛盾，反而更符合人之常情。

　　2. 究其原因：是超市人員在思想和管理上出了問題

　　事實(shí)上，偶爾用用河南話尋人，不但不會影響超市形象，及時播報找到了老人的話，反而會增加一層管理 靈活、以顧客為中心、人性化服務(wù)的形象;相反，不分場合一刀切地拒用河南話，讓超市顯得很沒人情味， 不接地氣，恰恰深深傷害了超市的形象。

　　同時，超市認(rèn)為用河南話廣播影響超市形象。言外之意，無非是覺得用河南話“土”，配不上超市的“高大上”的形象，這種妄自菲薄的心理，其實(shí)才是真的“土”，反而會令人不舒服。

　　3. 影響形象的不是語言，而是超市的執(zhí)拗

　　語言沒有高低貴賤之分，只有合適不合適、方便不方便之分，哪來“影響形象”一說?超市為特殊情況破 例一次，只要在廣播里解釋清楚，不僅不丟人，反而會加分。相反，如果因?yàn)閳?zhí)拗“丟了人”，才會減分。