播音主持培訓(xùn)的目的只是為了培養(yǎng)出合格的播音員和主持人嗎？并不是這樣。播音主持培訓(xùn)很多方面，比如普通話的發(fā)聲，形體儀式，語(yǔ)言傳達(dá)，等等。這里要講的是播音主持培訓(xùn)中的職場(chǎng)語(yǔ)言——上傳下達(dá)的交流用語(yǔ)。

在職場(chǎng)中，每個(gè)人不免不了要跟自己的上級(jí)或者下級(jí)交流，對(duì)于中層領(lǐng)導(dǎo)而言，不僅要跟上級(jí)交流，也要跟下級(jí)交流，需要上傳下達(dá)的崗位。在上下級(jí)之間溝通的過(guò)程中，如果交流不暢，難免產(chǎn)生隔閡。在職場(chǎng)中，上傳下達(dá)的語(yǔ)言有什么技巧呢？

一、“上傳下達(dá)”中的“上傳”。

所謂“上傳”，多數(shù)情況是下級(jí)對(duì)上級(jí)的溝通對(duì)話，也是下級(jí)對(duì)上級(jí)交代的任務(wù)的反饋。那么作為下級(jí)，與上級(jí)溝通時(shí)需要掌握以下四點(diǎn)：

1、詢問(wèn)“為什么做？”

下級(jí)接受任務(wù)時(shí)，第一步要了解任務(wù)，確認(rèn)需求，盡可能地與上級(jí)溝通清楚為什么做這件事情。因?yàn)椴煌墓ぷ魅蝿?wù)具有不同的標(biāo)準(zhǔn)，也有不同的目標(biāo)和要求，對(duì)此需要詢問(wèn)清楚，才能有的放矢。

2、詢問(wèn)“做什么？”

在清楚為什么做這項(xiàng)工作之后，第二步需要明確做什么、做到什么程度。有些員工接到任務(wù)后就開(kāi)始埋頭苦干，可往往事倍功半，因?yàn)樗麄儧](méi)有搞清楚具體哪些該做，哪些不該做，做到什么程度才算是達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)了。所以在與上級(jí)溝通時(shí)對(duì)于“做什么”一定要仔細(xì)詢問(wèn)。

3、詢問(wèn)“怎樣做？”

這里所說(shuō)的詢問(wèn)“怎樣做”，并不是讓員工去向上級(jí)詢問(wèn)具體的實(shí)施細(xì)節(jié)和方法，這是員工自己要去考慮的事情。這里說(shuō)的“怎樣做”是要搞清楚需不需要與其他部門(mén)對(duì)接，或者與自己不熟悉的同事或領(lǐng)導(dǎo)去溝通，因?yàn)檫@是需要領(lǐng)導(dǎo)出面去協(xié)調(diào)的。

4、匯報(bào)“做的結(jié)果”。

“上傳”中很重要的部分就是反饋，作為下級(jí)，在和團(tuán)隊(duì)成員完成工作之后，要及時(shí)總結(jié)，沉淀經(jīng)驗(yàn)，并且及時(shí)地匯報(bào)給上級(jí)。這要形成習(xí)慣。

二、“上傳下達(dá)”中的“下達(dá)”。

所謂“下達(dá)”，多數(shù)情況下是上級(jí)對(duì)下級(jí)的溝通對(duì)話，也是上級(jí)對(duì)下級(jí)的任務(wù)分配及工作安排。上級(jí)與下級(jí)溝通時(shí)需要掌握以下四點(diǎn)：

1、語(yǔ)言準(zhǔn)確傳達(dá)意圖

作為上級(jí)，要言語(yǔ)精準(zhǔn)的傳達(dá)任務(wù)的意圖，切記拐彎抹角，迂回羅嗦。比如，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)吩咐下屬打印文件時(shí)說(shuō)：“小王，請(qǐng)你將那個(gè)調(diào)查報(bào)告打印兩份，在下班之前給我，這是要快遞發(fā)給客戶的! ”可以看出，這個(gè)任務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)表達(dá)的很明確：打印數(shù)量、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、任務(wù)用途。簡(jiǎn)單明了，清晰易懂。

2、言語(yǔ)溫和易于接受

“下達(dá)”不僅僅只是傳達(dá)，在傳達(dá)的基礎(chǔ)上還要讓下屬能夠愉快地接受任務(wù)。所以在“下達(dá)”時(shí),上級(jí)的態(tài)度要和藹，用詞要禮貌。這樣才能更好地開(kāi)展工作。還拿上面的例子舉例，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬說(shuō)：“小王把這東西打印一下”和“小王，麻煩你幫我把這文件打印一下”。前者命令似的口吻和后者朋友式的口吻完全不同。可想而知，下屬在接受的時(shí)候心情也是不盡相同的。因此，上級(jí)和下級(jí)在溝通時(shí)需要注意對(duì)方的感受，不能一直用命令式的口吻，要多用“請(qǐng)”、“辛苦了”、“麻煩你”等詞語(yǔ)去表達(dá)。

3、復(fù)述任務(wù)加強(qiáng)記憶

上級(jí)向下級(jí)傳達(dá)任務(wù)后，必要時(shí)可以要求下屬?gòu)?fù)述一遍工作任務(wù)。復(fù)述可以加強(qiáng)記憶，強(qiáng)化關(guān)鍵點(diǎn)。在工作中，上級(jí)和下級(jí)都要養(yǎng)成復(fù)述的習(xí)慣，上級(jí)要求復(fù)述，下屬主動(dòng)復(fù)述，共同促進(jìn)完成工作。

4、批評(píng)表?yè)P(yáng)用詞得當(dāng)

作為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，在工作中對(duì)下屬的批評(píng)和表?yè)P(yáng)都是不可避免的。而這里用語(yǔ)不當(dāng)或過(guò)度將會(huì)適得其反。上級(jí)表?yè)P(yáng)下屬需要記住三個(gè)要點(diǎn)：首先談下屬的行為，然后基于行為談?dòng)绊?，最后說(shuō)出對(duì)下屬的肯定。表?yè)P(yáng)時(shí)要基于實(shí)際情況，不能浮夸，批評(píng)時(shí)，對(duì)事不對(duì)人，不能揭人傷疤，不給面子。

職場(chǎng)中的交流，主要是為了工作，交流順暢，工作做起來(lái)葉舒心，交流不到位，不僅影響工作效率，還會(huì)造成不愉快。因此，職場(chǎng)當(dāng)中的交流很重要，尤其是上傳下達(dá)的交流。播音主持培訓(xùn)中，職場(chǎng)交流的學(xué)習(xí)也包括在內(nèi)，適合所有人學(xué)習(xí)。所以，即使你不想成為播音員或者主持人，一樣可以去參加播音主持培訓(xùn)，幫助你成為更優(yōu)秀的人。